BUGANi Brief - רמקול בלוטות' נייד , בגוון שחור בשילוב אפור

מדיניות אחריות BUGANi
BUGANI מחויבת לספק רמקולים ואוזניות באיכות גבוהה. מדיניות אחריות זו מפרטת את תנאי הכיסוי ונהלי השירות שנועדו להבטיח ללקוחותינו שקט נפשי בעת רכישת מוצרינו.
כיסוי האחריות
מוצרי BUGANi מכוסים באחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים ממועד הרכישה המקורי.
אחריות זו מבטיחה כי המוצר נקי מפגמים בחומרים ובתהליך הייצור, בשימוש רגיל ובהתאם לייעודו ולהוראות השימוש.
מה מכוסה במסגרת האחריות?
האחריות מכסה:
•    פגמי ייצור בחומרים או בהרכבת המוצר. 
•    תקלות תפקוד הנובעות מפגם בייצור או ברכיבי המוצר. 
•    תקלות בסוללה או בקישוריות Bluetooth הנובעות מפגם ייצור ואינן תוצאה של שימוש לא תקין. 
•    רכיבים פגומים או נזקים הנובעים מבעיות איכות שאינן קשורות לשימוש הלקוח. 
מה אינו מכוסה במסגרת האחריות?
האחריות אינה חלה על:
•    בלאי טבעי עקב שימוש, לרבות שריטות, סימני שחיקה, שינויי צבע והתיישנות המוצר. 
•    ירידה הדרגתית בביצועי הסוללה כתוצאה משימוש רגיל לאורך זמן. 
•    נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, הזנחה, נפילה, מכה, תאונה או אחסון לא מתאים. 
•    נזק שנגרם כתוצאה מפתיחת המוצר, ניסיון תיקון עצמי או תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מורשה. 
•    נזקי מים, לחות או חדירת נוזלים, אלא אם המוצר מוגדר במפורש כעמיד למים. 
•    במוצרים בעלי תקן עמידות למים – נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש החורג ממגבלות התקן המוצהר או כתוצאה מחשיפה למים, חול, מלח או נוזלים אחרים בניגוד להוראות השימוש. 
•    נזק שנגרם כתוצאה מחיבור למטען, כבל או אביזר שאינם מתאימים למוצר. 
•    הסרת מספר סידורי, מדבקת זיהוי או סימוני יצרן מהמוצר. 
הוכחת זכאות לאחריות
לצורך אימות הזכאות לאחריות יש להציג:
•    הוכחת רכישה תקפה (חשבונית מס, קבלה או אישור הזמנה). 
•    מספר סידורי של המוצר, ככל שקיים. 
•    כל מידע נוסף שיידרש לצורך בדיקת הבקשה. 

כיצד מגישים בקשת אחריות?
שלב 1 – יצירת קשר עם שירות הלקוחות
יש לפנות לשירות הלקוחות באמצעות האתר, הדואר האלקטרוני או הטלפון.
יש לצרף:
•    תיאור מפורט של התקלה. 
•    תמונות או סרטונים של התקלה, ככל שניתן. 
•    הוכחת רכישה. 
שלב 2 – בדיקת הבקשה
צוות השירות יבחן את הבקשה ועשוי לבקש מידע נוסף לצורך קביעת זכאות לכיסוי במסגרת האחריות.
שלב 3 – טיפול בתקלה
במידה והבקשה תאושר, BUGANi תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבצע אחת מהפעולות הבאות:
•    תיקון המוצר ללא עלות. 
•    החלפת המוצר במוצר חדש. 
•    החלפת המוצר במוצר מחודש תקין בעל מפרט וערך דומים. 
•    אספקת מוצר חלופי בעל מפרט וערך זהים או גבוהים יותר, במקרה שהמוצר המקורי אינו זמין. 
עלויות משלוח במסגרת האחריות
•    עבור מוצרים שאושרו במסגרת האחריות, BUGANi תישא בעלות משלוח המוצר חזרה ללקוח. 
•    הלקוח עשוי להידרש לשאת בעלות משלוח המוצר למרכז השירות, אלא אם צוין אחרת על ידי BUGANi. 
•    במקרה שבו נמצא כי התקלה אינה מכוסה במסגרת האחריות, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח. 
זמן טיפול
זמן הטיפול בבקשת אחריות עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במרכז השירות.
במקרים חריגים, לרבות צורך בהזמנת חלקים או עיכובים לוגיסטיים, זמן הטיפול עשוי להתארך.
הגבלת אחריות
האחריות המוענקת במסגרת מסמך זה מוגבלת לתיקון או להחלפת המוצר בלבד.
תנאים כלליים
•    האחריות ניתנת לרוכש המקורי של המוצר ואינה ניתנת להעברה, אלא אם נקבע אחרת על פי דין. 
•    האחריות כפופה להצגת הוכחת רכישה תקפה. 
•    עצם מסירת המוצר לבדיקה אינה מהווה אישור אוטומטי לכיסוי במסגרת האחריות. 
•    BUGANI שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות האחריות מעת לעת. 
________________________________________
BUGANi  מחויבים לאיכות, לשירות ולחוויית שימוש מעולה.

BUGANI Brief speaker